Política de Privacidade

📅 Última atualização: janeiro de 2025 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao Conception Centro de Reprodução Humana, pessoa jurídica de direito privado, com unidade em Caxias do Sul — Rio Grande do Sul, Brasil. Somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e de nossas atividades clínicas.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais nos seguintes contextos:

• Formulários de contato e agendamento: nome, telefone, e-mail, cidade, motivo da consulta e informações de saúde fornecidas voluntariamente.
• WhatsApp e comunicação direta: mensagens e informações compartilhadas para fins de agendamento.
• Prontuário clínico: dados de saúde coletados durante a relação médico-paciente, tratados sob sigilo médico e legislação específica.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência — coletados anonimamente para melhoria do site.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a solicitações de contato e agendar consultas;
• Prestar atendimento médico e manter prontuário clínico;
• Enviar comunicações relacionadas ao seu tratamento (lembretes, resultados, orientações);
• Enviar comunicações de marketing apenas mediante consentimento explícito;
• Melhorar nossos serviços e a experiência no site;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais no Conception é baseado nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento — para comunicações de marketing e cookies não essenciais;
• Execução de contrato — para agendamento e prestação de serviços médicos;
• Obrigação legal — para manutenção do prontuário e registros exigidos pelos conselhos de medicina;
• Legítimo interesse — para melhoria dos serviços e segurança do site;
• Tutela da saúde — para dados de saúde tratados no contexto da relação médico-paciente.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Laboratórios e prestadores de serviços médicos parceiros, estritamente necessário ao seu tratamento;
• Plataformas de agendamento e comunicação (com cláusulas de sigilo e proteção de dados);
• Autoridades públicas, quando exigido por lei;
• Parceiros de TI que nos auxiliam na operação do site, sob contratos de confidencialidade.

6. Retenção de dados

Os dados de prontuário médico são mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo CFM (20 anos). Dados de contato e marketing são mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou até a revogação do consentimento. Dados de navegação são anonimizados em até 90 dias.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossos sistemas utilizam criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso por perfil de usuário. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado nos termos da legislação aplicável.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (sessão, segurança) e cookies analíticos para medir o desempenho das páginas. Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador, sem prejuízo ao acesso ao conteúdo.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por meio do site. A versão atualizada entra em vigor a partir da data de publicação.